FAQ du mentorat

Un type de programme pour animer un mentorat structuré de bout en bout : inscrire les mentors et les mentorés, les associer selon vos règles, guider chaque binôme à travers des jalons, et donner à chaque binôme une page partagée pour réserver ses rencontres et suivre sa progression. Consultez Qu’est-ce qu’un programme de mentorat ?.

À toute organisation qui veut déployer le mentorat à grande échelle : programmes de parrainage pour l’onboarding, mentorat inversé, cercles diversité et inclusion ou communautés, développement du leadership, ou mentorat classique entre seniors et juniors. Si vous pouvez définir qui sont les mentors et les mentorés, RandomCoffee peut les associer, les guider et les suivre.

Les programmes de mentorat sont une option (add-on), disponible avec les plans Pro et Enterprise. Pour l’ajouter, contactez votre commercial ou votre Customer Success Manager. Consultez Disponibilité.

Dans “Programmes”, cliquez sur “Créer un nouveau programme”, puis sur “Créer de zéro”, et choisissez “Mentorat”. Vos programmes de mentorat portent une étiquette violette “Mentorat”, pour les distinguer de vos autres programmes. Consultez Créer un programme de mentorat.

Deux possibilités : les sélectionner dans vos audiences existantes, ou partager un lien d’inscription ouverte pour que chacun s’inscrive lui-même. L’inscription ouverte ajoute toutes les personnes inscrites à une audience statique. Consultez Inscription.

Oui, par exemple pour être mentor sur une compétence et mentorée sur une autre. Utilisez une catégorie de type “Choix multiple” avec les valeurs “Mentor” et “Mentoré”, pour qu’un membre puisse avoir un rôle ou les deux, et ajoutez-le aux deux audiences.

Oui. Avec l’inscription ouverte, associez un formulaire d’inscription au programme et configurez son enrichissement : chaque répondant rejoint le programme, et ses réponses remplissent vos catégories pour vos règles de matching. Consultez Inscription.

Oui. Si des administrateurs font partie de vos audiences de mentors ou de mentorés, activez “Exclure les administrateurs des mises en relation” dans les réglages “Inscription”.

Vous définissez les règles (compétences, séniorité, service ou toute autre catégorie) et RandomCoffee propose les binômes. Vous pouvez laisser RandomCoffee les envoyer automatiquement, ou vérifier, ajuster et valider chaque binôme avant que quiconque soit prévenu. Consultez Mode de mise en relation.

Une règle “Chevauchement de catégorie” entre deux catégories à choix multiple qui partagent les mêmes options : l’une pour les compétences des mentors, l’autre pour celles des mentorés. RandomCoffee réunit alors les personnes sur les compétences qu’elles ont en commun. Consultez Matching par compétences.

Oui, avec “Nouvelle mise en relation des mentors” : fixez un même nombre de mentorés pour tous les mentors, ou laissez chaque mentor choisir dans une catégorie de type nombre. Certains mentors peuvent prendre un mentoré, d’autres trois. Consultez Plusieurs mentorés par mentor.

“Optimiser la participation des collaborateurs” génère les meilleurs binômes possibles pour tout le monde, même si certaines règles ne sont pas parfaitement respectées. “Optimiser la qualité des mises en relation” ne crée que des binômes qui respectent entièrement vos règles, ce qui peut laisser certaines personnes sans binôme.

“Piloté par l’administrateur” : les binômes sont générés pour que vous les vérifiiez et les ajustiez avant tout envoi. “Automatique” : les binômes sont générés et envoyés aux dates prévues, sans vérification. Consultez Sessions et binômes de mentorat.

Une étape du parcours de mentorat, c’est-à-dire l’une des rencontres d’un binôme. Par exemple : Lancement, Bilan, Approfondissement, Projets, Réflexion, Conclusion. Chaque jalon a son propre nom et son propre objectif. Consultez Ordre du jour.

Une session est l’évènement qui forme les binômes, par exemple une nouvelle vague de binômes chaque trimestre. Un jalon est l’une des rencontres d’un mentor et d’un mentoré pendant cette session. Une session comprend tous les jalons de votre programme. Consultez Sessions et jalons.

Oui, la réservation est intégrée. Les binômes réservent chaque rencontre depuis leur page de mentorat, puis la marquent comme effectuée une fois qu’elle a eu lieu. Vous suivez les rencontres planifiées et effectuées dans l’onglet “Résultats” du programme. Consultez Votre page de mentorat.

Vous choisissez le canal (email, Slack ou Microsoft Teams) et vous personnalisez les messages de participation et de mise en relation, avec un aperçu ou un email de test avant le lancement. Consultez Personnaliser les messages de participation et de mise en relation.

Oui, avec des formulaires associés au programme. Le formulaire de participation apparaît quand un membre accepte de participer, ce qui est utile pour recueillir des données pour vos règles de matching. Le formulaire après mise en relation apparaît sur la page de mentorat, dans chaque jalon. Consultez Formulaires du programme.

Oui, avec les notes du programme. Les participants les voient sur la page d’inscription (avec l’inscription ouverte) et sur leur page de mentorat. Consultez Notes du programme.

La page partagée que reçoit chaque binôme une fois formé : profils, jalons et progression, rencontres, notes partagées, ressources, et un bouton “Envoyer un message” pour se contacter. Consultez Votre page de mentorat.

Les participants qui ne sont pas connectés à RandomCoffee vérifient leur adresse email avec un code à 6 chiffres reçu par email. Seuls les membres du binôme peuvent ouvrir la page.

Le prénom, le nom et l’email, ainsi que les catégories que vous choisissez dans “Visibilité des champs de profil”, dans les réglages “Participants”. Consultez Participants.

Oui. Vous pouvez mener plusieurs parcours en parallèle, par exemple un programme de parrainage pour l’onboarding et un programme de mentorat inversé.

Les “Contacts support” que vous choisissez dans les réglages “Participants”. Ils doivent être administrateurs de votre espace de travail RandomCoffee. Les participants les contactent avec le lien “Contactez votre administrateur.” en bas de la page de mentorat.

Oui. Le mentoring fonctionne avec les communications pour votre communication interne, les formulaires pour recueillir des données et des retours, et les notes pour partager des ressources.