Délivrabilité des emails et suivi de la participation

Assurez-vous que vos réglages email et de sécurité laissent passer les emails RandomCoffee, et ne déclenchent pas d’analyse automatique des liens.

Partagez cet article avec vos équipes sécurité IT, infrastructure email, ou avec vos admins Microsoft 365 et Google Workspace.

Autoriser les domaines RandomCoffee

Vérifiez que les emails envoyés par RandomCoffee ne sont pas mis en quarantaine par vos solutions de sécurité ou votre antivirus. Ajoutez les domaines suivants à votre liste d’autorisation :

Domaine	Utilisé pour
`random-coffee.com`	Notre domaine principal, utilisé par l’équipe support pour aider vos admins et vos utilisateurs si besoin.
`transactional.eu.random-coffee.com` et `my.random-coffee.com`	Les messages d’invitation et de mise en relation.
`rc14.random-coffee.com`	Les messages de service.

Si vous avez configuré un domaine d’envoi personnalisé, les emails RandomCoffee partent de votre propre domaine : vérifiez qu’il est autorisé lui aussi.

Éviter que les emails RandomCoffee arrivent en spam

Vérifiez que les emails RandomCoffee ne sont pas classés comme spam dans votre organisation.
Ajoutez l’adresse d’envoi de RandomCoffee à la liste d’autorisation de l’entreprise et à la liste des expéditeurs approuvés, pour que les boîtes de réception des utilisateurs ne la filtrent pas. Par défaut, les emails sont envoyés par juliette@random-coffee.com, sauf si vos admins ont choisi un autre expéditeur.
Consultez régulièrement vos journaux de spam pendant le lancement, pour corriger tôt les faux positifs.

Ne pas bloquer les emails par un proxy

Vérifiez qu’aucune règle de proxy ou de relais SMTP ne gêne la livraison directe des emails RandomCoffee.
Les emails doivent circuler sans être bloqués ni retardés par des proxys de sécurité intermédiaires.

Accepter les emails de domaines externes

Les emails RandomCoffee partent de serveurs externes. Vérifiez que les règles email de votre organisation acceptent les emails des domaines externes utilisés par RandomCoffee.
Ajustez toute restriction de livraison « interne uniquement » qui bloquerait ou rejetterait les emails RandomCoffee par erreur.

Vos réglages de sécurité email sont gérés par votre organisation. Ce sont ces vérifications et ces listes d’autorisation qui garantissent que vos utilisateurs reçoivent leurs mises en relation et leurs communications sans interruption.

Empêcher les robots de sécurité de cliquer sur les liens de participation

Beaucoup d’organisations utilisent des systèmes de sécurité email qui analysent ou pré-cliquent automatiquement chaque lien d’un email pour détecter un contenu malveillant. Cela protège les utilisateurs du phishing, mais peut déclencher dans RandomCoffee des actions de participation ou d’inscription que l’utilisateur n’a jamais faites.

Ce que fait l’analyse des liens

Les robots de sécurité visitent chaque lien d’un email pour l’analyser avant que l’email n’arrive chez l’utilisateur. RandomCoffee enregistre alors un clic avant que l’utilisateur n’agisse vraiment, ce qui entraîne :

de fausses participations ;
des statistiques d’engagement inexactes ;
des mises en relation manquées.

Exclure les liens RandomCoffee de l’analyse

Avec votre équipe IT et sécurité :

Autorisez les adresses RandomCoffee dans vos réglages d’analyse des liens ou de Safe Links, pour éviter le pré-clic automatique.
Excluez les emails RandomCoffee du pré-clic, ou désactivez-le pour eux, si votre solution de sécurité le permet.

La fonctionnalité porte un nom différent selon votre fournisseur :

Fournisseur	Nom de la fonctionnalité	Action à mener
Microsoft Defender for Office 365	Safe Links	Créer une liste d’URL autorisées ou des exclusions Safe Links
Proofpoint TAP	URL Defense	Créer une règle de contournement pour les URL RandomCoffee
Mimecast	Targeted Threat Protection URL Protect	Ajouter des exclusions d’URL pour RandomCoffee