Audiences

Les audiences sont des groupes de membres construits à partir de leurs informations de profil, de vos catégories et de leur participation à RandomCoffee. Elles vous permettent de cibler exactement les bonnes personnes, au bon moment, dans vos programmes et vos communications.

Vous retrouvez vos audiences dans “Membres” > “Audiences”. Pour en créer une, voir Créer une audience.

Sur quoi filtrer

Une audience est définie par des filtres. Vous pouvez en combiner autant que nécessaire :

• Informations du membre : statut (actif ou inactif), rôle (administrateur ou membre), date de création, email, prénom, nom.
• Activité : dernière date de mise en relation, nombre de mises en relation au total ou dans un programme donné, nombre d’invitations dans un programme donné.
• Catégories : lieu, département ou toute autre catégorie créée par vos admins.
• Audiences : le fait qu’un membre appartienne, ou non, à d’autres audiences.

Deux types d’audiences

Les audiences dynamiques

Une audience dynamique se met à jour automatiquement. Quand des personnes rejoignent votre organisation, ou quand leur profil ou leurs données de participation changent, elles sont ajoutées à l’audience ou retirées selon ses filtres. Votre audience est toujours à jour, sans aucun travail manuel.

Vous ne pouvez pas ajouter ou retirer des personnes à la main dans une audience dynamique : pour changer sa composition, modifiez ses filtres.

Pourquoi utiliser une audience dynamique ?

• Gagnez du temps grâce aux mises à jour automatiques.
• Ciblez toujours les bonnes personnes au bon moment.
• Personnalisez vos programmes à partir de vraies données d’engagement.

Exemple : une audience des nouveaux arrivants qui ont rejoint l’organisation dans les 30 derniers jours et n’ont pas encore été mis en relation. Les personnes y entrent et en sortent automatiquement selon leur situation.

Les audiences statiques

Une audience statique est une liste fixe, qui ne change que si vous la modifiez. À sa création, vous prenez un instantané des personnes sélectionnées à ce moment-là. Vous pouvez utiliser des filtres pour construire la première liste, puis ajouter ou retirer des personnes à la main à tout moment.

Pourquoi utiliser une audience statique ?

• Combinez la puissance des filtres et la souplesse de la sélection manuelle.
• Idéal pour les programmes spéciaux, les groupes pilotes ou les équipes choisies une par une.
• Incluez facilement des personnes qui sortent de vos catégories.

Exemple : un atelier de leadership ponctuel, ou un groupe d’innovation transverse avec des personnes de la R&D et du marketing, plus quelques conseillers choisis. Vous les ajoutez à la main et la liste reste fixe, même si le profil de quelqu’un change ensuite.

Quel type choisir