Rétrograder ou résilier votre plan
Revenez du plan Pro au plan Free pour résilier votre abonnement, voyez ce qui change, et ce qui se passe à la fin d'un contrat Enterprise.
Vous pouvez revenir du plan Pro au plan Free vous-même, depuis vos réglages de facturation. C’est aussi ainsi que vous résiliez votre abonnement Pro. Un plan Enterprise ne peut pas être modifié en cours de contrat.
Passer de Pro à Free
Ce qui change
Revenir au plan Free a ces conséquences :
- Dès votre confirmation, tous vos programmes en cours sont mis en pause, l’intégration SIRH cesse de synchroniser, et seul le premier administrateur de l’espace de travail (en général la personne qui l’a créé) garde son accès admin. Les autres deviennent membres.
- Vous gardez 1 programme : vous le choisissez à la fin de votre période de facturation, et tous vos autres programmes sont supprimés.
- Seules 20 personnes sont mises en relation à chaque session, toujours les mêmes, même si votre espace de travail compte plus de membres.
- Votre abonnement s’arrête à la fin du cycle de facturation en cours. Vous n’êtes plus débité, et le cycle en cours n’est pas remboursé.
- Si vous avez des crédits de facturation, ils ne sont pas remboursés. Ils restent disponibles si vous souscrivez de nouveau le plan Pro plus tard.
Passer au plan Free
- Ouvrez les paramètres avec l’icône en forme d’engrenage dans l’en-tête, puis cliquez sur “Facturation”.
- Dans l’onglet “Abonnement”, cliquez sur “Rétrograder” sur le plan Free.
- La fenêtre “Rétrograder au plan gratuit” liste les fonctionnalités que vous allez perdre. Dites-nous en quelques mots ce qui manque ou ne fonctionne pas pour vous : le bouton “Rétrograder” devient disponible une fois que vous avez écrit quelque chose.
- Cliquez sur “Rétrograder”.
L’onglet “Facturation” indique ensuite que votre abonnement est annulé, avec la date de fin de votre cycle de facturation. Vous pouvez souscrire de nouveau le plan Pro à tout moment, depuis le même onglet “Abonnement”.
Choisir le programme à conserver
À la fin de votre cycle de facturation, si vous avez plus d’un programme, une fenêtre “Limite du programme atteinte” s’ouvre. Sous “Sélectionnez un programme à conserver :”, choisissez votre programme, puis cliquez sur “Confirmer”. Tous les autres programmes sont supprimés.
Le programme conservé reste en pause. Pour le relancer, réactivez-le, puis vérifiez ses sessions et planifiez-en de nouvelles si besoin (voir Planifier des sessions).
Nous ne remboursons pas un cycle de facturation commencé. Pour ne pas être débité d’un nouveau cycle, passez au plan Free avant son début.
Si vous voulez seulement arrêter RandomCoffee pour un temps, mettez plutôt vos programmes en pause.
Pendant un essai gratuit
Si vous passez au plan Free pendant un essai gratuit, votre essai s’arrête immédiatement et votre espace de travail passe au plan Free. Voir Essai gratuit.
Passer d’Enterprise à Pro
Un plan Enterprise ne peut pas être modifié en cours de contrat.
À la fin de votre contrat, votre espace de travail passe au plan Free. Notre équipe vous guide ensuite pour configurer vous-même votre plan Pro, depuis vos réglages de facturation (voir Passer à un plan supérieur).
Comme à chaque passage au plan Free, le premier administrateur de l’espace de travail reste le seul administrateur : les autres perdent leur accès admin.
À la fin de votre contrat, votre facture est disponible dans RandomCoffee, et vous est envoyée par email.