# Tableau de bord

Suivez les résultats de vos programmes au même endroit, des chiffres clés et de la participation dans le temps aux statistiques de chaque programme et à vos membres les plus actifs.

import Callout from '@components/Callout.astro';
import DashboardParticipation from '@components/app-screens/screens/DashboardParticipation.astro';
import DashboardProgramsStats from '@components/app-screens/screens/DashboardProgramsStats.astro';

Le tableau de bord réunit toutes vos statistiques RandomCoffee au même endroit, pour voir comment vivent vos programmes et où agir. Ouvrez-le avec "Analyses" dans le menu de gauche, juste sous "Accueil".

Il contient quatre sections : "Chiffres clés", "Participation", "Statistiques des programmes" et "Les top randomers".

<Callout type="note">
  Pour voir le tableau de bord, un admin a besoin de la permission "Accéder au tableau de bord global des métriques". Pour exporter des données, il lui faut "Exporter des données (top-utilisateurs, résultats de sessions)". Si un admin ne gère que certains programmes, les chiffres portent sur ces programmes. Consultez [Permissions des administrateurs](/fr/admin/administrators/admin-permissions/).
</Callout>

## Chiffres clés

Trois chiffres résument tout votre historique, sur l'ensemble de vos programmes et de vos sessions :

| Chiffre | Ce qu'il compte |
| --- | --- |
| "Membres" | Le nombre de membres différents qui ont reçu au moins une invitation à une session. |
| "Participation" | Le taux de participation moyen : les invitations acceptées, divisées par toutes les invitations envoyées, sur tout votre historique. |
| "Mises en relations créées" | Le nombre de mises en relation générées (des binômes ou des groupes de trois, quatre personnes ou plus, selon les réglages de vos programmes). |

"Membres" et "Participation" ne comptent que les sessions qui ont envoyé des invitations ou des mises en relation à vos membres : les sessions à venir et les sessions annulées sont exclues. La "Participation" ne tient pas compte des programmes supprimés.

Les chiffres sont recalculés automatiquement chaque fois qu'une session envoie ses invitations ou ses mises en relation. En dessous, "Dernière mise à jour" indique quand ils ont été calculés pour la dernière fois : cliquez sur "Mettre à jour" pour les recalculer à tout moment.

## Participation

Cette section montre l'évolution de la participation dans le temps. Elle propose deux vues.

### Total

Le graphique affiche, mois par mois :

- **"Personnes concernées"** : le nombre total d'invitations envoyées dans tous les programmes ;
- **"Participants"** : le nombre total d'invitations acceptées.

Ce sont des totaux cumulés d'invitations et de participations, pas des nombres de personnes. Par exemple, si un membre est invité et participe trois fois dans le même mois, il compte trois fois dans "Participants".

### Par catégorie

Cette vue répartit la participation selon les valeurs d'une catégorie, pour repérer des tendances : par exemple la participation par département ou par localisation. Choisissez la catégorie dans la liste déroulante à côté de la période.

Pour chaque valeur, la barre montre la part des invitations acceptées ("ont participé") et non acceptées ("n'ont pas participé"). Comme dans la vue "Total", un membre invité plusieurs fois compte une fois par invitation.

<Callout type="note">
  La vue "Par catégorie" utilise uniquement les catégories de type menu déroulant. Elle apparaît dès que vous en avez au moins une : consultez [Catégories](/fr/admin/categories-and-audiences/categories/).
</Callout>

### Filtrer les graphiques

- **Changer la période** : choisissez une date de début et une date de fin, ou une période prête à l'emploi : "30 derniers jours", "Dernier mois", "6 derniers mois" ou "12 derniers mois". Par défaut, les graphiques affichent les 6 derniers mois.
- **Filtrer par programme** : cliquez sur l'icône de filtre et sélectionnez un ou plusieurs programmes dans "Filtrer les programmes". Le nombre de programmes sélectionnés s'affiche sur l'icône.

<DashboardParticipation alt="La section &quot;Participation&quot; sur son onglet &quot;Total&quot;, avec la liste &quot;Filtrer les programmes&quot; ouverte et deux programmes sélectionnés, au-dessus du graphique &quot;Personnes concernées&quot; et &quot;Participants&quot; par mois" />

## Statistiques des programmes

Ce tableau présente les statistiques de chaque programme. Utilisez les onglets pour voir "Tout" vos programmes, ceux "En cours" ou ceux "Inactif" (en pause) : le nombre de programmes de chaque statut s'affiche dans l'onglet. Les programmes supprimés n'apparaissent pas. Consultez [Qu'est-ce qu'un programme ?](/fr/admin/programs/what-is-a-program/) pour les statuts.

Pour chaque programme, vous trouvez :

| Colonne | Ce qu'elle compte |
| --- | --- |
| "Audience" | Le nombre de membres différents invités à au moins une session du programme, sur toute son histoire. |
| "Taux de participation" | Les invitations acceptées, divisées par toutes les invitations du programme. |
| "Nombre de RandomCoffees" | Le nombre de mises en relation générées par le programme. |

### Exporter les résultats d'un programme

Cliquez sur "Télécharger" sur la ligne d'un programme et choisissez un rapport. Le fichier (au format Excel) est envoyé à votre adresse email.

- **"Résumé"** : le nom du programme, son objectif, le nombre de participations, le nombre de sessions, les participants uniques, le nombre de RandomCoffees, l'audience totale et le taux de participation.
- **"Rapport détaillé"** : une ligne par invitation, avec l'email, le prénom et le nom du membre, sa date d'acceptation ou de refus, la session, la date de mise en relation, son nombre de RandomCoffees dans le programme et dans votre espace de travail, et ses valeurs de catégories.
- **"Toutes les mises en relation"** : un export très complet de toutes les mises en relation, utile par exemple pour enquêter sur un problème.

<DashboardProgramsStats state="export" alt="Le tableau &quot;Statistiques des programmes&quot; avec les trois programmes d'Acme et le menu &quot;Télécharger&quot; ouvert sur &quot;Résumé&quot;, &quot;Rapport détaillé&quot; et &quot;Toutes les mises en relation&quot;" />

### Voir chaque session

Cliquez sur "+" devant un programme pour voir l'historique de ses sessions. Pour chaque session, vous trouvez :

- **"Session"** : le numéro de la session ;
- **"Date des mises en relation"** : la date d'envoi des mises en relation ;
- **"Audience"** : le nombre de membres invités à la session ;
- **"Participations"** : le nombre de membres qui ont accepté ;
- **"Taux de participation"** : les participations divisées par l'audience ;
- **"Mises en relation"** : cliquez sur "Télécharger" pour recevoir les mises en relation de cette session par email.

<DashboardProgramsStats state="sessions" alt="Le programme Déjeuner du mois ouvert dans le tableau &quot;Statistiques des programmes&quot;, avec ses six sessions, leur audience, leurs participations, leur taux de participation et le lien &quot;Télécharger&quot;" />

## Les top randomers

Qui sont vos membres les plus actifs ? La liste "Les top randomers" classe vos membres par "Nombre de RandomCoffees", le nombre de mises en relation auxquelles ils ont participé, dans tous vos programmes.

- Cherchez un membre avec "Chercher un membre".
- Cliquez sur un nom pour ouvrir le profil du membre.
- Cliquez sur "Ajouter à l'audience" pour ajouter le membre à une [audience](/fr/admin/categories-and-audiences/audiences/).
- Cliquez sur "Exporter toute la liste" pour recevoir la liste complète par email.

<Callout type="tip">
  Impliquez vos top randomers et faites-les contribuer au succès de RandomCoffee dans votre organisation. Par exemple :

  - remettez-leur un certificat de participation ;
  - mettez-les en avant dans la newsletter de l'entreprise ou sur votre intranet, avec un court portrait et leur histoire ;
  - offrez-leur des goodies de l'entreprise, comme des t-shirts, des mugs ou des carnets ;
  - saluez-les publiquement lors d'un événement d'équipe ;
  - invitez-les à des événements de networking exclusifs avec les dirigeants de l'entreprise.
</Callout>

## Résultats d'un programme

Chaque programme a aussi un onglet "Résultats", avec les mêmes informations limitées à ce programme :

- **"Participation"** : le graphique "Personnes concernées" et "Participants", avec sa propre période ;
- **"Statistiques par session"** : le tableau des sessions décrit plus haut ;
- **"Les top randomers"** : les membres les plus actifs du programme, avec "Exporter toute la liste".

Les programmes de mentorat ont leur propre onglet "Résultats", avec les jalons, les compétences et les notes des mentors : consultez [Sessions et binômes de mentorat](/fr/admin/mentoring/mentoring-sessions-and-matches/#suivre-les-résultats).